Il rapport banca ente-locale
Programma
La trasparenza bancaria
- principali fonti normative: il TUB e i Provvedimenti di Banca d’Italia;
- scopo e contenuto degli obblighi di trasparenza.
Il cliente non consumatore
- la pubblicità;
- i documenti precontrattuali: finalità;
- i principali diritti del cliente;
- il foglio informativo;
- le guide;
- il documento di sintesi;
- la copia completa del contratto;
- il contenuto dei contratti: cenni.
Il cliente consumatore
- il SECCI;
- il contenuto dei contratti: cenni;
- i diritti del cliente;
- l’obbligo di assistenza.
Offerta contestuale di più contratti
Offerta fuori sede
L’ Arbitro Bancario e Finanziario
- le fonti normative;
- la competenza;
- l’iter;
- il ricorso all’ABF;
- le decisioni dell’ABF;
- le sanzioni.
La Privacy
- le principali fonti normative comunitarie e nazionali;
- alcuni cenni sul Regolamento Europeo;
- la protezione dei dati personali;
- il trattamento dei dati: significato;
- i soggetti che effettuano il trattamento. In particolare l’Incaricato;
- i diritti dell’interessato;
- l’informativa e consenso;
- le misure minime di sicurezza;
- i poteri di accertamento e controllo del Garante;
- la tutela dei diritti;
- le sanzioni.
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